Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
En Kaufenta, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y una experiencia de compra satisfactoria.
Devoluciones
Aceptamos solicitudes de devolución únicamente en los siguientes casos:
- El producto recibido es diferente al solicitado.
- El producto presenta daños ocasionados durante el transporte.
- El producto presenta defectos de fabricación.
La solicitud deberá realizarse dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotografías y una descripción del problema al correo:
Condiciones
Para que la devolución sea aprobada, el producto deberá:
- Conservar su empaque original.
- No presentar señales de uso indebido.
- Incluir todos sus accesorios y componentes originales.
Reembolsos
Una vez aprobada la devolución, el reembolso será procesado utilizando el mismo método de pago cuando corresponda.
El proceso de reembolso puede tardar entre 5 y 10 días hábiles.
No se realizarán reembolsos cuando el cliente proporcione una dirección incorrecta o no sea posible efectuar la entrega por ausencia reiterada.